Правила оформления заказа

Правила оформления заказа (пользовательское соглашение)
Данными правилами регламентируются отношения между пользователями сайта с одной стороны и ресурсом (сайтом) с другой стороны и условия такого взаимодействия. Правила оформления заказов определяют юридическую, правовую сторону деятельности сторон в сети Интернет. Это публичная оферта, присоединяясь к которой посетитель сайта получает права и обязанности, определенные ООО «Морошка тревел» как владельцем ресурса (сайта).

Порядок взаимодействия:
Шаг №1. Предварительный подбор турпродукта
Осуществите самостоятельный выбор туристской услуги (тура) на главной странице сайта moroshka-travel.ru или на странице «Каталог туров» воспользовавшись фильтром и кратким описанием каждого из предлагаемых туров.
При нажатии на кнопку «Подробнее» Вы перейдете на страницу с описанием конкретного тура.
Ознакомившись с понравившимся туром, Вам необходимо выбрать нужные параметры тура:
«Выбор даты»
«Количество туристов всего»
«из них дети до 12 лет»
«из них одноместных размещений»
При этом Вы увидите итоговую стоимость путевки
При нажатии на кнопку «Оформить заказ» система автоматически проверит есть ли на этот тур на эту дату необходимое количество Вам мест, и если есть то переведет Вас на страницу «Оформление заказа», а если нет – выдаст ошибку: «Нет свободных мест», в таком случае Вам необходимо либо изменить дату тура, либо количество туристов и нажать на копку «Оформить заказ» снова.
Шаг № 2. Внесение данных в заказ и ознакомление с Договором о реализации туристского продукта и Правилами обработки персональных данных
На странице «Оформление заказа» Вам необходимо заполнить поля формы с данными туристов (ФИО), данными заказчика (ФИО/наименование, телефон, адрес, эл почту) и комментарий, а также поставить флаг о согласии на обработку персональных данных (ознакомившись с ними по ссылке) – при согласии с ним и флаг о согласии с правилами оформления заказов (ознакомившись с ними по ссылке) – при согласии с ним.
Перед тем как поставить флаг о согласии на обработку персональных данный Вам необходимо ознакомиться с Правилами обработки персональных данных, если Вы не даете такого согласия Вы не можете пользоваться сайтом и услугами ООО «Морошка тревел».
Оформление заказа туристской услуги (тура) на сайте moroshka-travel.ru осуществляется на основании Договора-оферты о реализации туристского продукта, являющегося публичным договором, заключенного между пользователем сайта (Заказчиком) с одной стороны и ООО «Морошка тревел» как владельцем ресурса (сайта) с другой стороны.
В качестве Заказчика могут выступать физические лица, являющиеся гражданами РФ, и юридические лица, зарегистрированные по законодательству РФ.
Перед нажатием на кнопку «Оформить заказ» на странице сайта «Оформление заказа» Вы должны ознакомиться с полным текстом Договора-оферты о реализации туристского продукта, являющегося публичным договором, и лишь при принятии его условий (полный текст и все редакции размещены внизу этой страницы) нажимать на эту кнопку. Принятие Вами условий данного договора подтверждается проставлением соответствующего флага напротив фразы «Я согласен с правилами оформления заказа» и нажатием на кнопку «Оформить заказ».
После принятия и согласия с условиями Договора-оферты о реализации туристского продукта, данный договор считается заключенным между Вами и ООО «Морошка тревел».
Если Вы не даете свое согласие на указанные выше вопросы, то оформить заказ Вы не сможете.
Шаг № 3. Формирование заказа
Система присвоит Вашему заказу номер и покажет Вам его состав на странице Вашего конкретного заказа.
Одновременно с этим Вам (заказчику) на указанный ранее ящик эл почты придет письмо, подтверждающее поступление заказа с ящика moroshka10@yandex.ru, с кратким его описанием и со ссылкой на страницу Вашего конкретного заказа на сайте.
Статус Вашего заказа будет: «не оплачен»
Возможные статусы заказа на сайте:
* Не оплачен – заказ принят, ему присвоен номер, ожидаем Вашу оплату;
* Оплачен – компания подтвердила получение от Вас оплаты;
* Отменен пользователем – заказ был отменен пользователем (Заказчиком), условия отмены описаны в данном разделе сайта;
* Отменен администратором – заказ был отменен администратором сайта, например в случае не получения от Вас оплаты в установленный срок.
Шаг№ 4. Оплата заказа
Оплата осуществляется безналичным путем, следующими способами:
По квитанции через банк: На странице Вашего заказа Вы можете нажать кнопку «Скачать квитанцию», далее её распечатать и оплатить в через любой банк (комиссия за услуги банка при такой оплате оплачивается плательщиком)
или
Банковской картой: Для выбора оплаты с помощью банковской карты на странице Вашего заказа на необходимо нажать кнопку «Оплатить заказ по карте». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем:

МИР
  VISA International
   Mastercard Worldwide
   JCB


Оплата должна быть произведена в день оформления заказа, а если до начала тура остается менее 48 часов -то не позднее чем за 24 часа до начала тура.
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Или же Вы можете отменить свой заказ, нажав кнопку «Отменить заказ».
На страницу заказа можно также перейти по ссылке из письма, отправленного Заказчику на эл почту.
После получение нами денежных средств, на указанную электронную почту Заказчика поступит чек в электронном виде и придет уведомление об изменении статуса заказа на «Оплачен».
В случае отмены заказа после произведенной оплаты возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течении 5-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту с удержанием штрафных санкций.
Сумма штрафных санкций зависит от срока, за который Заказчик отказался от услуг Туроператора и составляет в % от стоимости тура:
10 дней и более – 0%
От 4 до 9 дней – 50%
3 дня и менее – 100%
Шаг № 5. Документы и уведомления
Документом для посадки в автобус является паспорт (или свидетельство о рождении – для детей), документы оформляются в электронном виде, распечатки не требуется. Электронным документом для посадки в автобус является уведомление на эл почту заказчика об изменении статуса на «Оплачен».
В день предшествующий началу тура Заказчику должно поступить смс-сообщение с точным местом и временем отправления автобуса, а также его гос.номером (государственным регистрационным знаком). Заказчик обязуется незамедлительно передать эту информацию туристам, участвующим в туре.
Шаг№ 6. Предъявление претензий
В случае не урегулирования возникшей проблемной ситуации на месте, претензии к качеству тура предъявляются Заказчиком в письменной форме (направляются заказным письмом по адресу места нахождения, указанному на странице «Контакты») в течение 20 дней со дня окончания действия договора (завершении тура) и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.